Etre alerté en fonction des réponses à une enquête de satisfaction

1. Rendez-vous dans l'onglet "Alertes" de l'enquête de satisfaction pour laquelle vous souhaitez configurer des alertes par question :

2. Pour chaque question de l'enquête de satisfaction vous pourrez :

• Activer la règle (il n'y a pas d'obligation de mettre des règles sur toutes les questions d'une enquête)
• Choisir son niveau de criticité (critique, majeure, mineure)
• Sélectionner la ou les réponses qui déclencheront l'alerte

3. Une fois le paramétrage effectué cliquez sur "Enregistrer les règles".

Tip: Vous pouvez recevoir des notifications par mail pour chaque alerte en renseignant votre mail dans le champ "destinataire e-mail".

Vous pouvez en renseigner plusieurs en séparant les mails par des virgules.

Consulter les réponses en alerte

4. Dans l'onglet "Alerte de l'enquête de satisfaction, en bas vous pourrez consulter toutes les réponses en alerte pour l'enquête sélectionnée.

Pour chacune d'entre elles, vous pourrez modifier le statut (ouverte, en cours, clôturée).

5. Vous pourrez trier ces alertes par statut ou gravité grâce à des filtres.