Les types de questions disponibles dans les questionnaires et enquêtes de satisfaction
À qui s'adresse cette page
- Pour qui : Admin OF
- Durée : 3 minutes de lecture
- Prérequis : comprendre ce qu'est un questionnaire pédagogique ou une enquête de satisfaction. Voir Créer un questionnaire pédagogique et Créer une enquête de satisfaction.
Quand utiliser cette page
Scénario : vous êtes en train de construire un questionnaire pédagogique (positionnement, évaluation des acquis) ou une enquête de satisfaction, et vous hésitez sur le type de question à utiliser. Cette page vous donne la définition de chaque type, son comportement dans le formulaire reçu par l'apprenant, et les cas d'usage typiques.
Les six types de questions
Réponse libre
Un champ texte ouvert : l'apprenant saisit sa réponse en prose, sans contrainte de format ni de longueur.
- Cas d'usage : recueillir un commentaire, une suggestion, une appréciation qualitative ("Qu'avez-vous retenu de cette formation ?", "Avez-vous des remarques pour améliorer cette session ?").
- À noter : les réponses libres ne sont pas calculables dans les indicateurs chiffrés. Elles s'analysent manuellement dans les résultats.
Question à choix multiples (QCM)
Une liste de réponses prédéfinies parmi lesquelles l'apprenant peut cocher plusieurs options simultanément.
- Cas d'usage : questionnaire pédagogique (l'apprenant sélectionne toutes les bonnes réponses parmi plusieurs propositions), ou enquête (plusieurs choix applicables en même temps, ex. : "Quels outils avez-vous utilisés ?").
- À noter : chaque réponse peut avoir un libellé libre. Il n'y a pas de pondération par réponse dans ce type.
Questions à choix unique (QCU)
Une liste de réponses prédéfinies parmi lesquelles l'apprenant ne peut cocher qu'une seule option.
- Cas d'usage : questionnaire pédagogique (une seule bonne réponse possible), ou enquête (une seule option applicable, ex. : "Recommanderiez-vous cette formation ? Oui / Non").
- À noter : chaque réponse a un libellé libre. Ce type ne permet pas de pondération par option — voir Question à choix unique à points pour des réponses avec valeur numérique.
Note sur une échelle
L'apprenant attribue une note en cliquant sur une valeur dans une échelle numérique (ex. : 1 à 5, 1 à 10).
- Cas d'usage : satisfaction globale, NPS (recommandation sur 10), niveau de difficulté perçu. Indicateur Qualiopi : au minimum une note globale est recommandée dans l'enquête de satisfaction post-formation.
- À noter : la note est agrégée automatiquement dans les résultats de l'enquête (moyenne, distribution).
Grille QCU
Une grille à double entrée : plusieurs sous-questions en ligne, chacune avec le même ensemble de réponses en colonnes. L'apprenant coche une réponse par ligne.
- Cas d'usage : évaluer plusieurs dimensions d'une même session en une seule question (ex. : "Notez les éléments suivants" avec les lignes "Qualité du formateur / Contenu / Supports" et les colonnes "Insuffisant / Satisfaisant / Très satisfaisant").
- À noter : chaque ligne est une sous-question indépendante. Les résultats sont visibles par ligne dans l'analyse.
Question à choix unique à points
Variante du QCU où chaque réponse est associée à une valeur numérique. Le total des points de l'apprenant est calculé automatiquement.
- Cas d'usage : questionnaire pédagogique noté (quiz d'évaluation des acquis avec score final), ou enquête avec pondération (ex. : intensité d'accord de 1 à 4).
- À noter : vous définissez le libellé et la valeur numérique de chaque réponse au moment de la création. Le score global est visible dans les résultats.
Tableau récapitulatif
Type | Plusieurs réponses possibles | Valeur numérique | Usage principal |
|---|---|---|---|
Réponse libre | n/a | Non | Commentaire qualitatif |
QCM | Oui | Non | Plusieurs bonnes réponses |
QCU | Non | Non | Une seule bonne réponse |
Note sur une échelle | Non | Oui (automatique) | Satisfaction, NPS |
Grille QCU | Non (par ligne) | Non | Évaluation multi-critères |
QCU à points | Non | Oui (définie par l'Admin) | Quiz noté, score pondéré |
Questions fréquentes
Puis-je utiliser les mêmes types de questions dans un questionnaire pédagogique et dans une enquête de satisfaction ?
Oui. Les six types sont disponibles dans les deux outils. La différence est l'usage : le questionnaire pédagogique évalue les connaissances ou le positionnement de l'apprenant, l'enquête de satisfaction mesure son ressenti sur la qualité de la formation.
Quel type choisir pour un NPS (recommandation sur 10) ?
Utilisez Note sur une échelle, paramétrée de 0 à 10. C'est le type le plus adapté pour un indicateur de recommandation — la note est agrégée automatiquement dans les résultats.
Puis-je modifier le type d'une question après avoir créé le questionnaire ?
Non. Le type d'une question ne peut pas être modifié une fois la question créée. Si vous avez besoin de changer le type, supprimez la question et recréez-la avec le bon type.
Quelle est la différence entre un QCU et un QCU à points ?
Les deux n'acceptent qu'une seule réponse par question. La différence : dans un QCU à points, chaque réponse a une valeur numérique que vous définissez. Le score de l'apprenant est calculé automatiquement à partir de ses réponses. Utilisez QCU à points quand vous avez besoin d'un score global (quiz noté), QCU simple quand le résultat est qualitatif (une seule réponse applicable, sans notation chiffrée).
Voir aussi
- Créer un questionnaire pédagogique — créer le modèle et ajouter vos questions
- Créer une enquête de satisfaction — créer le modèle d'enquête et configurer les relances
- Programmer l'envoi d'un questionnaire pédagogique — planifier l'envoi depuis une session
- Programmer l'envoi d'une enquête de satisfaction — planifier l'envoi depuis une session